Bazele marketingului

Accentuafnd, adesea, importanta exceptionala a marketingului in ac­tivitatea unei firme, n-am dorit sa ramânem la nivelul unei simple pledoarii pro domo, al ignorarii altor compartimente ale actului comercial, antrepre­norial, de prestare a unor servicii etc. Dimpotriva, am sugerat ca aceasta disciplina este datoare altora numeroase, ea hranindu-se si consolidandu-se din resursele pe care i le pun la dispozitie psihologia, sociologia, etnologia, tehnologiile de varf etc. Apoi, intre cele doua ipostaze extreme - marke­tingul ca salvator al civilizatiei moderne, respectiv ca instrument de mani­pulare si dezumanizare a consumatorului anonim impins catre supraconsum - speram sa fi gasit o pozitie ratională, realista si echilibrata. Asadar, nici credinta fanatica, absolutizanta in marketing, dar nici nesocotirea insem­natatii lui majore, pasivitate si demersuri la intamplare.In edificiul cu baze stiintifice reconstituit, in paginile cartii, din elemente de factura teoretica si practica, in general, consacrate de lite­ratura de specialitate, fie ea si electronica, virtuala, am „instalat" principii (printre care cel suveran, al actiunii constante, ofensive), idei, norme ori legi (chiar si de-ale războiului) larg recunoscute de catre specialisti. Ceea ce nu inseamna ca, asigurandu-i astfel un anumit echilibru si o arhitectura adec­vata actualitatii noului secol si mileniu, nu-si pot gasi loc in el, la nivelul detaliilor, subtilitatea, imaginatia, intuiţta sau flerul marketerului. Am cautat, in consens cu majoritatea cercetarilor si lucrarilor de marketing, sa asezam in prim-planul preocuparilor de aceasta natura clientul / consumatorul. Luarea in considerare, cu prioritate, a optiunilor, astep­tarilor, reactiilor imprevizibile sau capriciilor lui inseamna o abordare co­rectăa democratica, dar si... interesata din perspectiva profitului dorit. Consumatorul individualizat, tratat cu respect, dar analizat cu realism devine, astfel, tinta unor demersuri concepute stiintific, adecvate comportamentului particularizat, cu evitarea agresarii lui prin mesaje publicitare ce ar putea avea efect invers celui scontat.