Marketing. Principii, practici, orizonturi

In esenta, marketingul se reduce la o serie de principii si o suma de instrumente. Principiile par a fi imuabile si ne place sa le numim spirit marketing. Instrumentele sunt supuse unui proces permanent de dezvoltare, adaptare si inovare. Utilizarea lor in diferite forme si combinatii ramane mereu la latitudinea marketerului. Cu alte cuvinte, a utiliza instrumente specifice nu inseamna intotdeauna a face marketing.. Mai important este sa actionezi in spiritul lui.In ultima, ca si in prima instanta, a face marketing inseamna ca Maria Sa Clientul sa iasa din firma ta convins ca a facut o tranzactie excelenta, sa se fi simtit bine si, neaparat, sa fie animat de o puternica dorinta de a reveni.